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Auxiliar de Instalaciones
1 puestos disponibles
Libramiento Oriente 3, Lomas taurinas, 37980 San José Iturbide, GUA, México
03/11/2025 13:47:13
Agente de Ventas
1 puestos disponibles
Libramiento Oriente 3, Lomas taurinas, 37980 San José Iturbide, GUA, México
03/12/2025 12:11:04
Ingeniero de Soporte Técnico Nivel 2 Area Redes
1 puestos disponibles
Contrato por tiempo indeterminado
Tiempo Completo
Presencial
Objetivo del puesto
Garantizar la operación continua, segura y eficiente de la red de la empresa (núcleo, distribución y acceso) para la prestación de servicios de internet por fibra óptica y microondas, asegurando alta disponibilidad, soporte oportuno y evolución de la infraestructura.
Responsabilidades principales
• Gestión y operación de la red:
•Administrar routers, switches, OLTs, ONUs/ONTs, radios de microondas, firewalls y equipos de core.
•Monitorear el estado de la red (NMS, SNMP, syslog, NetFlow, etc.) y reaccionar ante alarmas.
•Gestionar el direccionamiento IP, VLANs, rutas estáticas y dinámicas (OSPF, BGP, etc.).
• Mantenimiento preventivo y correctivo:
•Planificar y ejecutar mantenimientos programados (ventanas de mantenimiento).
•Documentar cambios y actualizaciones realizadas en la infraestructura.
•Coordinar con campo/cuadrillas para revisiones físicas de enlaces de fibra y microondas.
• Soporte técnico de segundo/tercer nivel:
•Atender escalaciones del área de soporte/NOC cuando se presentan fallas de red.
•Analizar causa raíz (RCA) de incidentes y proponer acciones de mejora.
•Apoyar en la resolución de problemas complejos de conectividad para clientes corporativos y troncales.
• Implementación e instalación de infraestructura:
•Participar en el diseño e implementación de nuevas rutas de fibra y enlaces de microondas.
•Configurar nuevos equipos (routers, switches, OLTs, radios, CPEs) y ponerlos en producción.
•Asegurar que las instalaciones cumplan estándares de cableado, etiquetado y orden.
• Seguridad de red:
•Configurar y mantener reglas de firewall, listas de control de acceso (ACLs), VPNs.
•Aplicar buenas prácticas de endurecimiento (hardening) en equipos de red.
•Dar seguimiento a incidentes de seguridad relacionados con la red (escaneos, ataques, etc.).
• Documentación y mejora continua:
•Mantener inventario actualizado de equipos, direcciones IP, enlaces y configuraciones.
•Elaborar diagramas de red lógicos y físicos actualizados.
•Proponer mejoras de diseño, rendimiento y resiliencia de la red.
Requisitos técnicos (hard skills):
• Formación académica
•Ing. en Telecomunicaciones, Sistemas, Redes, Informática o afín (titulado o equivalente en experiencia).
• Conocimientos de redes:
•Sólidos fundamentos en: Modelo OSI / TCP-IP, Routing y switching (VLANs, STP, OSPF, BGP, VRRP/HSRP, QoS).
•Experiencia administrando equipos de fabricantes comunes (MikroTik, Cisco, Huawei, Juniper, Ubiquiti u otros ISPs).
•Redes de fibra óptica: PON (GPON/EPON), Metro Ethernet, enlaces troncales.
•Redes de microondas: configuración de radios punto a punto/punto multipunto, alineación básica, monitoreo de nivel de señal.
• Sistemas y herramientas:
•Manejo de sistemas de monitoreo: Zabbix, LibreNMS, The Dude, Cacti, PRTG o similares.
•Experiencia con servicios básicos: DNS, DHCP, RADIUS/PPPoE, NTP.
•Conocimientos en Linux para tareas de administración básica (logs, servicios, scripts simples).
• Seguridad:
•Configuración de firewalls, NAT, ACLs.
•VPNs (IPsec, L2TP, OpenVPN u otros).
• Deseable / plus:
•Certificaciones: CCNA/CCNP, MikroTik (MTCNA, MTCRE), Huawei HCIA/HCIP o similares.
•Conocimientos de automatización (Ansible, scripts Bash/Python) para tareas repetitivas.
•Experiencia previa en ISP o empresa de telecomunicaciones (muy valorado).
Habilidades blandas (soft skills):
•Orientación al servicio: entiende que la red es el producto y la continuidad es crítica.
•Capacidad de análisis y resolución de problemas bajo presión.
•Comunicación clara con equipos técnicos y no técnicos (soporte, comercial, dirección).
•Orden y disciplina documental: documentación, inventarios, cambios.
•Trabajo en equipo con NOC, soporte, ingeniería y cuadrillas de campo.
•Disponibilidad para guardias, atención a incidentes fuera de horario y fines de semana cuando sea necesario.
Experiencia mínima:
•2–3 años administrando redes en ISP, carrier o integrador de telecomunicaciones.
•Haber trabajado con al menos una de estas tecnologías en producción: Red PON (GPON/EPON), Backbone de fibra (MPLS, MetroEthernet), Enlaces de radio microondas licenciados o no licenciados.
Responsabilidades clave medibles (KPIs sugeridos):
•Disponibilidad de red (uptime) sobre objetivo definido (por ejemplo, > 99.5%).
•Tiempo promedio de atención y resolución de incidentes (MTTR).
•Número de incidentes repetitivos (medida de la eficacia de la corrección definitiva).
•Nivel de actualización de documentación e inventarios.
Salario a negociar de acuerdo a conocimientos y/o experiencia.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 5 años de experiencia
- Edad: entre 25 y 45 años
- Disponibilidad de viajar: Si
Libramiento Oriente 3, Lomas taurinas, 37980 San José Iturbide, GUA, México
12/12/2025 13:20:10
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